Ako si najjednoduchšie rezervovať bývanie v hoteli

V Európe je veľký počet hotelov nezávislých, vlastnia ich viaceré generácie a výmena majiteľa veľa ráz znamená stratu dôveryhodnosti. V USA sú takmer tri štvrtiny hotelov súčasťou hotelových sietí. V súčasnosti existuje vo svete približne 350 hotelových spoločností.

Hotely si možno doma aj v zahraničí objednať cez internet. Záujemca o ubytovanie si prostredníctvom internetových vyhľadávačov nájde spoločnosť, ktorá má vo svojom názve slovo on-line, respektíve ponúka ubytovanie on-line. (on line rezervácia I) Na webovej stránke si vyberie z ponuky ubytovacích zariadení po zadaní kritérií, napr. miesto, okolité atrakcie, zimná či letná rekreácia, cez kategórie ubytovania, napr. hotely, penzióny, úroveň ponúkaných služieb a odošle objednávkový formulár. On-line v tomto prípade znamená, že objednávku odoslal sprostredkovateľovi ubytovania, respektíve do jeho rezervačného systému. Sprostredkovateľ prepošle požiadavku konkrétnemu ubytovaciemu zariadeniu, aby potvrdilo, že je ubytovacia kapacita v danom termíne voľná. Pracovník na recepcii následne porovná požiadavku v recepčnom systéme a potvrdí sprostredkovateľovi rezerváciu e-mailom, faxom alebo telefonicky. Pri tomto spôsobe môže záujemca o ubytovanie čakať na potvrdenie rezervácie aj niekoľko hodín. Následne na to sprostredkovateľovi zaplatí a prostredníctvom elektronickej pošty dostane potvrdenie o ubytovaní, tzv. voucher.

V inom prípade má sprostredkovateľ časť kapacity ubytovacieho zariadenia trvale rezervovanú pre seba. Pokiaľ má v rámci svojej rezervovanej kapacity požadované ubytovanie k dispozícii, záujemca dostane v priebehu niekoľkých minút potvrdenie rezervácie. Následne však musí tradičným spôsobom, e-mailom, faxom alebo telefonicky zaslať na recepciu konkrétneho ubytovacieho zariadenia potvrdenie o rezervácii – voucher. Z obidvoch prípadov do celého procesu vstupuje bežná forma rezervácie a potvrdzovania.

Ako to funguje
Na internete si otvoríte webovú stránku spoločnosti ponúkajúcej on-line rezerváciu – znamená to, že on-line rezervačný systém spoločnosti je priamo napojený na recepčný systém hotela alebo penziónu.

Podľa vlastných, respektíve ponúkaných kritérií si v reálnom čase zadáte požiadavku – napríklad dvojposteľová izba s prístelkou.

Priamo z recepčného systému hotela dostanete odpoveď v podobe ponuky požadovaného typu ubytovacej kapacity.

Vyplníte dotazník, odsúhlasíte podmienky rezervácie ubytovania.

Platobnou kartou, platbou cez IB¤účet (internet banking), zaplatíte zálohu za ubytovanie, respektíve zadáte údaje svojej platobnej karty a v priebehu niekoľkých sekúnd dostanete potvrdenie o rezervácii – voucher. V tom momente identický voucher súčasne dostáva aj recepcia.

Pracovník recepcie okamžite po zaplatení zálohy uvidí zmenu v rezerváciách ubytovacích kapacít v takej istej forme, akoby rezerváciu sám do recepčného systému zapísal.

Celý proces prebieha bez akéhokoľvek zásahu pracovníkov recepcie a recepcia vystavuje len záverečný účet pre potreby klienta.

Text: -veg- pre Pravdu
Foto: SHUTTERSTOCK